Solution pour vos boîtes mails professionnelles partagées pour un meilleur suivi vos clients PRO
Boite mail collaborative, la solution idéale pour une collaboration d'équipe efficace !
Lorsqu'il s'agit de collaborer efficacement au sein de votre entreprise, l'e-mail collaboratif devient un outil essentiel. À travers une gestion efficace des e-mails, vous pouvez améliorer non seulement la communication interne, mais aussi votre productivité globale. Chez Imail Solutions, nous comprenons l'importance de maximiser la valeur de chaque e-mail professionnel échangé au sein de votre équipe mail. Notre solution d'e-mail collaboratif est conçue pour simplifier la collaboration, rationaliser les processus de travail collaboratif et favoriser une meilleure communication entre les membres de votre organisation.
Grâce à notre plateforme d'e-mail collaboratif, vous pouvez facilement partager des documents et collaborer en temps réel avec vos collègues, où que vous soyez. En mettant en place une approche proactive de la gestion de l'e-mail collaboratif, vous pouvez réduire les délais de réponse, éliminer les doublons. Cette efficacité accrue vous permettra de gagner du temps précieux et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour votre entreprise.
Découvrez comment notre solution d'e-mail collaboratif peut transformer votre façon de travailler et stimuler la croissance de votre entreprise.
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Vos adresses emails communes comme info@ (contact@, support@, etc.) sont des boîtes mail utilisées par plusieurs membres de l'équipe. Ces collaborateurs doivent se partager des informations liées aux emails. Or la seule possibilité existante sans boite mail collaborative, est de “se transférer le mail” (ça surcharge encore plus vos boîtes de réception suffisamment remplies). Le manque d’outils de messageries collaboratives résulte en une gestion pénible et chronophage des mails client.
Et pour quelle raison ? Les plateformes de messagerie d’entreprise traditionnelles sont souvent limitées à une gestion individuelle, sans la capacité de centraliser plusieurs comptes de messageries. En effet elles ne prennent pas en compte la nécessité d’une gestion d’équipe des e-mails clients. Quant aux clients, ils privilégient en grande majorité le contact par email.
Avec notre plateforme de messagerie d'équipe collaborative, chaque email est centralisé rendant l'accès facile pour tous les agents concernés (ceux qui gèrent cette adresse mail) le tout dans une boîte de réception partagée qui agit comme un hub centralisé.
Oubliez les chaînes de mails interminables :
Cc, Cci etc…
Notre solution avancée de messagerie collaborative offre la flexibilité de s’assigner le mail ou de le déléguer facilement à un collaborateur spécifique qui en prendra la responsabilité. Le mail se retrouve alors dans sa boîte de réception personnelle. En effet, chaque collaborateur dispose de sa propre liste des mails à traiter. A tout moment le mail peut être commenté et enrichi de fichiers en interne et ensuite être partagé ou délégué
Travaillez en équipe (ou en relais) sans aucune difficulté.
Vous cherchez une boîte mail collaborative ou une messagerie collaborative efficace ?
Découvrez comment Imail Solutions transforme votre façon de collaborer.
Les opérateurs bénéficient d'un accès complet à l’historique détaillé du mail client ainsi qu'à tous les événements et interactions le concernant. Ils peuvent ainsi survoler le traitement déjà effectué ou non, ainsi que visualiser les notes ou documents qui auraient été ajoutés à un usage interne par ses collègues.
L’opérateur qui se voit déléguer un mail collaboratif, a une connaissance complète de la situation.
Partagez des fichiers ou des notes internes au sein du mail collaboratif centralisé
De plus, une seconde interface de gestion responsable permet pour chaque email client, de vérifier quelle personne est en charge de son traitement. Ainsi les responsables d’équipe peuvent interagir avec l’utilisateur en charge d’un mail, reprendre la main si nécessaire ou encore le déléguer à une autre personne en cas d’un empêchement quelconque (une absence d’un collègue n’empêche plus de répondre à un client).Le travail collaboratif par e-mail est devenu possible, concret et fluide.
Avec notre messagerie d’entreprise, les responsables ont leur propre interface de pilotage dans le but d’avoir une vision globale du flux d’emails client dont ses équipes ont la charge. A cet effet nous mettons à disposition un tableau de bord en temps réel.
Visualisez directement la gestion de vos emails entrants et les délais de réponse en cours.
Plutôt que d'être un obstacle à la collaboration, les emails sont enrichis d’informations pertinentes grâce à notre solution de messagerie collaborative, et sont de réels moyens d’échanges internes. En plus des fonctionnalités précédemment évoquées, la mise en place de modèles de réponses centralisés permet le partage de vos expertises individuelles au bénéfice de tous. Vous bénéficiez de modèles de mails centralisés pour répondre plus facilement et plus rapidement aux questions ou sujets qui ont déjà été abordés par un autre collaborateur. Vous avez la capacité d’agir collectivement sans blocage. Ce qui a donc pour résultat: un échange d’informations plus complet et fluide.
Vous pouvez travailler sereinement seul ou en groupe pour vous assurer des réponses rapides de qualité, un plus pour votre expérience client.
Une boîte mail collaborative est une solution qui permet à plusieurs membres d'une équipe de gérer et de répondre aux e-mails d'une adresse commune, comme info@ ou support@, de manière centralisée. Elle facilite la collaboration en équipe en évitant les transferts de mails inutiles et en centralisant la communication.
La messagerie collaborative d'Imail Solutions centralise chaque e-mail, rendant l'accès facile pour tous les agents concernés. Elle agit comme un hub centralisé, permettant de s'assigner des e-mails ou de les déléguer à un collaborateur spécifique. Les e-mails peuvent être commentés, enrichis de fichiers et partagés en temps réel.
Avec une boîte de réception collaborative, les chaînes de mails interminables sont évitées. Chaque collaborateur dispose de sa propre liste de mails à traiter, et peut facilement déléguer ou partager des e-mails. Cela facilite le travail en équipe et assure une gestion collaborative des emails.
La gestion collaborative des e-mails permet de réduire les délais de réponse, d'éliminer les doublons et d'améliorer la communication interne. Elle offre une vision globale du flux d'e-mails et des délais de réponse, permettant ainsi une meilleure organisation et une réponse rapide aux clients.
L'e-mail collaboratif permet de partager des fichiers, de collaborer en temps réel et de centraliser la communication. Les membres de l'équipe peuvent commenter les e-mails, ajouter des notes ou des documents, et déléguer des tâches, facilitant ainsi la collaboration et la communication interne.
Imail Solutions propose une plateforme d'e-mail collaboratif avec des outils de collaboration entreprise comme le partage de fichiers, la gestion multi-comptes, le pilotage d'équipes, et la personnalisation de la relation client. Ces outils facilitent la collaboration et améliorent la productivité.
Découvrez, dès maintenant les avantages de votre gestion sereine des emails professionnels au quotidien.
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