La gestion efficace des boîtes mails professionnelles est cruciale.
De plus, l'e-mail est le principal moyen de communication avec les clients.
En même temps, la gestion et la surcharge d'emails en entreprise sont devenues compliquées,
surtout quand plusieurs personnes gèrent les mêmes comptes.
Ces défis tels que le manque de collaboration, l'absence d'outils de supervision et des informations non centralisées, vous rendre la gestion et le suivi de vos e-mails PRO très compliqués.
Alors qu'opter pour une bonne stratégie de gestion des emails d'entreprise améliora votre productivité et votre communication interne.
En bref: l’email est le canal de communication favorisé par vos clients.
Vous et vos équipes recevrez toujours plus d’e-mails professionnels.
Or la gestion de boîtes mails partagées en entreprise et leurs suivis sont devenus pénibles:
“Quelqu’un a répondu au mail du client? Qui ? Quoi? Et quand?…”
Dès lors comment gérer ses mails professionnels et ces différents comptes utilisés par plusieurs personnes?
= moyenne de mail PRO reçus/utilisateur/jour
Le manque de moyen de mis à disposition pour une gestion d’équipes du mail pro rend le suivi de celui-ci difficile !
Pas de fonctionnalité axée sur le travail d’équipe de vos adresses emails communes.
Le pilotage des équipes par les responsables n’est pas prévu et aucune statistique n’est disponible.
Vos différents comptes mails sont restés coincés dans une gestion individuelle et isolée.
Face à la croissance exponentielle
des communications par e-mail, les entreprises B2B ressentent le besoin impératif d'optimiser leur gestion des mails. Une gestion efficace
des e-mails professionnels n'est pas seulement une question d'organisation, mais aussi un facteur clé de succès commercial. En effet, une réponse rapide, pertinente et bien structurée à un e-mail peut faire la différence entre gagner ou perdre
un client. Avec la multiplication des boîtes mails
et des échanges, il est essentiel d'avoir une vision claire et centralisée de toutes les communications pour garantir une expérience client optimale. Découvrez comment Imail Solutions permet l'optimisation de la gestion des emails en entreprise et transforme ainsi cette problématique en une opportunité de croissance pour votre entreprise.
Imail est la solution idéale à ces problématiques de communication d'entreprise, offrant une interface collaborative innovante qui permet un suivi clair et efficace des emails professionnels, la centralisation, la délégation, l'ajout de commentaires et la mise en place de réponses-types.
Elle fournit également des tableaux de bord pour les responsables, facilitant la supervision des équipes, et offre des statistiques mail détaillées pour évaluer la performance, l'efficacité et la gestion des emails d'affaires. Notre outil permet aussi une intégration fluide avec d'autres systèmes, comme le CRM, optimisant ainsi l'expérience client.
Découvrez la meilleure stratégie de gestion de mails professionnels
Commencez maintenantÇa commence par un suivi plus simple et plus clair du mail grâce à une interface ergonomique et une visualisation limpide des tâches en cours:
Mails en cours
Jauge de traitement
Délai écoulé
Imail répond aux besoins collaboratifs des équipes avec le mail centralisé qui se partage ou se délègue et permettant d’ajouter des commentaires visible uniquement en interne. Nous intégrons aussi les réponses-type centralisées afin qu’ils vous permettent de partager vos expertises entre collègues tout en vous faisant gagner du temps.
Imail offre aux responsables des tableaux de bord en temps réel sur la gestion des mails par les équipes.
Ainsi qu’une interface de gestion et de supervision d’équipe, dans le but de toujours garder le contrôle sur le flux d’emails peu importe la situation même en situation de télétravail.
Aujourd’hui, on ne peut nier l’importance de la communication digitale pour une entreprise qui se soucie de l’expérience client ? Vous avez un site internet, en toute logique vous suivez son trafic…
Cependant, quelles sont les solutions de traitement et les moyens d’analyse que vous apporte votre gestionnaire d’emails pro actuel sur le flux d’emails clients géré par vos équipes?
Avez-vous accès à des statistiques claires et précises facilement ? Connaissez-vous le nombre d’emails client traités par vos équipes par jour ou par semaine ? Quels est le délai de réponse moyen de vos agents ?
C’est suite aux problématiques évoquées que nous avons décidé de développer la messagerie collaborative et mesurable.
Certains de nos clients, après avoir considéré le mail comme un frein, ont réussi grâce à l’utilisation d’Imail à traiter 70% d’e-mails supplémentaires sur une durée de à peine un an.
Ils peuvent constater leur meilleure productivité et une meilleure expérience client par le biais de notre interface de statistiques.
Notre messagerie pro vous permet de définir le délai de réponse souhaité par client. Celui-ci est visible directement dans votre boîte de réception collaborative. Vous pouvez par l’interface de statistique vérifier qu’il soit bien respecté en vue de constater ou améliorer l’efficacité de vos équipes.
1. Vision
2. Diagnostic
3. Plan d’action
4. Vérification
Vous l’aurez compris Imail anticipe vos besoins,
pour que vous puissiez vous concentrer sur l’expérience client. Nous avons conceptualisé des outils de gestion d'emails pour professionnels afin de vous assister à chaque étape du traitement de vos emails pro. Notre interface vous donne une meilleure visibilité afin de que vous puissiez mieux identifier
où vous devez agir pour ensuite le vérifier.
En premier lieu, votre client est identifié ainsi que le type demande formulée (Devis, Commande, Annulation, Modification…). Par conséquent le délai de réponse contractuel est appliqué (afin de toujours répondre dans les temps grâce à une code couleur évident), un collaborateur lui est dédié (ou peut être assigné manuellement) et la signature personnalisée sera utilisée dans votre réponse (avec vos numéros dédiés, vos adresses emails dédiées).
De surcroît, le mail client est lié à son numéro de référence afin de faire un lien avec votre CRM et des outils collaboratifs sont à disposition (partage de notes et documents, modèles de réponse…) pour vous permettre de mieux répondre. Ensuite, vous pouvez définir une typologie à la demande client afin de permettre une recherche ultérieure du mail en toute simplicité et/ou la lier facilement avec un mail fournisseur.
Les responsables ont une interface dédiée afin de piloter les équipes en fonction de la nécessité immédiate. Sans oublier que vous bénéficiez de statistiques complètes par client et par adresse email professionnelle afin de vérifier le bon traitement apporté à votre gestion client.
«Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer».
-William Thomson
Découvrez, dès maintenant les avantages de votre gestion sereine des emails professionnels au quotidien.
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La gestion efficace des boîtes mails professionnelles est essentielle car elle peut améliorer la productivité et la communication interne. L'e-mail est le principal moyen de communication avec les clients, et une mauvaise gestion peut entraîner des complications, surtout lorsque plusieurs personnes gèrent les mêmes comptes.
Les entreprises sont souvent confrontées à des défis tels que le manque de collaboration, l'absence d'outils de supervision, et des informations non centralisées. Ces problèmes peuvent rendre le suivi des e-mails d'entreprise laborieux.
Imail offre une interface collaborative innovante qui permet un suivi clair et efficace des emails professionnels. Il facilite la centralisation, la délégation, l'ajout de commentaires et la mise en place de réponses-types. De plus, il fournit des tableaux de bord pour les responsables et des statistiques détaillées pour évaluer la performance du traitement des emails.
La gestion collaborative des e-mails permet une meilleure coordination entre les équipes, une réponse rapide aux clients et une centralisation des informations. Avec Imail, les équipes peuvent partager ou déléguer des e-mails, ajouter des commentaires internes et utiliser des réponses-types centralisées.
Il est essentiel d'avoir accès à des statistiques claires et précises. Avec Imail, les entreprises peuvent connaître le nombre d'emails client traités par jour ou par semaine, le délai de réponse moyen de leurs agents, et bien d'autres indicateurs clés.
Imail permet de définir le délai de réponse souhaité par client, visible directement dans la boîte de réception collaborative. Les entreprises peuvent vérifier si ce délai est respecté, garantissant ainsi une meilleure expérience client.
