Solution pour vos boîtes mails professionnelles partagées pour un meilleur suivi vos clients PRO
Découvrez notre outil doté d'une interface ergonomique pour une meilleure prise d'action
La gestion efficace des e-mails entrants est cruciale pour toute entreprise B2B qui souhaite maintenir une communication fluide avec ses clients, partenaires et collègues. Chez Imail,
nous comprenons l'importance de transformer votre boîte de réception en un atout stratégique pour votre entreprise.
Notre solution de gestion des e-mails entrants vous permet de suivre, trier et gérer efficacement chaque e-mail entrant, garantissant ainsi que rien ne passe inaperçu. Grâce à des fonctionnalités avancées telles que la catégorisation automatique, la priorisation des e-mails importants et le suivi des réponses en attente, vous pouvez réduire le temps consacré à la gestion des e-mails tout en améliorant la réactivité de votre équipe.
Mais ce n'est pas tout. Notre solution va au-delà de la simple gestion des e-mails en offrant une vue d'ensemble complète de vos interactions par e-mail. Vous pouvez identifier les tendances, mesurer la satisfaction des clients et prendre des décisions plus éclairées pour votre entreprise. Transformez vos e-mails entrants en une opportunité d'améliorer votre service client, d'optimiser vos processus internes et de stimuler la croissance de votre entreprise.
Découvrez comment notre solution de gestion des e-mails entrants peut simplifier votre quotidien tout en renforçant votre impact commercial. Explorez nos fonctionnalités avancées, nos tarifs compétitifs et commencez dès aujourd'hui à gérer vos e-mails de manière plus intelligente avec Imail Solutions.
La gestion des mails entrants est un processus crucial pour les entreprises, notamment en raison du volume croissant d'e-mails professionnels que reçoivent quotidiennement les collaborateurs. Cette gestion efficace est essentielle pour assurer une communication fluide et répondre rapidement aux préoccupations des clients. Dès lors comment assurer le suivi de la clientèle ? Comment répondre à un mail reçu à temps ?
Le besoin d'une meilleure organisation et d'une collaboration efficace dans ce domaine est devenu palpable. Face aux programmes de messagerie traditionnels, qui ne sont pas adaptés à ces enjeux collaboratifs et au volume grandissant, nous avons développé Imail. Son objectif principal est d'offrir une meilleure visibilité et gestion des e-mails, tout en favorisant la collaboration.
Gestion du suivi client:
+ de 80, c’est le nombre d’e-mails pro reçus /jour et /personne en moyenne.
Ce nombre est en augmentation constante, et cette tendance devrait se poursuivre car le courriel est le canal de communication favori des clients et un moyen essentiel pour interagir avec les entreprises.
Quant programmes de mails standards: la grille d’affichage n’a pas évolué, vous n’avez pas de gestion multi-compte, vous n’avez pas d’outils collaboratifs et vous n’avez pas d’outils de supervision …
Difficile d’avoir une meilleure gestion client de vos e-mails professionnels quand vous devez gérer à plusieurs vos adresses emails.
Nous parlerons dans cet article de la grille d’affichage de la boîte de réception d’Imail. Celle-ci présente uniquement les mails professionnels en cours de traitement. Les e-mails sont classés par différents critères « classiques » : adresses emails, dates…
Mais aussi par des critères novateurs, conceptualisés pour une gestion professionnelle à plusieurs de ses demandes en ligne à savoir :
Seuls les mails en cours sont affichés = inbox claire.
Découvrez notre solution pour le suivi mail et la gestion des mails entrants.
Demandez votre démoNotre boîte mail vous permet d’afficher les demandes en ligne en fonction de leur délai de traitement afin d’avoir une gestion du suivi client par priorité pour votre satisfaction client. Vous pouvez définir le délai réponse souhaité par client afin que celui-ci soit visible dans votre grille d’affichage de votre gestionnaire de mail.
Le délai d’expiration de traitement s’affiche par une boule de couleur pour une perception claire en temps réel.
Respecter le délai de réponse n’a jamais été aussi simple
Par exemple : le mail arrive, il n’a pas été lu, il est de couleur rouge correspondant à « ouvert » car aucune action n’a été faite. En outre, plus le traitement avance, plus sa jauge colorée va passer du rouge au vert. Donc en un coup d’œil, vous avez une vision des mails: «ouverts», «lus», «en traitement», «traités» et «clôturés».
Parce que chaque entreprise a des besoins uniques et peut avoir des “process” différents, nous personnalisons ces statuts en fonction des étapes nécessaires à votre organisation, garantissant une adaptabilité maximale à votre gestion des courriels professionnels.
Actuellement avec les gestionnaires de mails communs: le choix d’actions sur le mail est restrictif.
C’est pourquoi sans outils spécifiques et face à un flux grandissant de mails, la gestion suivi client est difficile. Alors qu’au contraire avec la solution de gestion d'e-mails Imail : le statut concorde avec le traitement réel effectué sur le mail. De plus, l’archivage et le classement des mails clôturés vous offrent une organisation optimisée, vous aidant à y voir plus clair.
En effet utiliser l’outil du statut évolutif est une innovation dans l’approche du traitement des e-mails clients. Avec notre messagerie professionnelle, une jauge évolutive est attribuée au mail entrant afin de pouvoir suivre facilement l’évolution de son traitement. Cette jauge est évolutive en couleurs c’est à dire qu’elle concorde avec l’évolution concrète du traitement effectué sur le mail.
Mieux voir pour mieux agir
En définitive, utiliser l’outil Imail c’est:
1. Un accès en temps réel aux informations importantes – Grâce au un tri fait parmi les demandes mails traités et à traiter.
2. Une vision concrète de la charge de travail liée aux mails – Grâce au tri de votre boîte de réception en fonction du statut des emails.
3. Vous menez à bien votre travail – Grâce à des outils ergonomiques pour faire face à “l’infobésité”.Nous dissipons la gestion brouillonne grâce à des fonctionnalités simples et pratiques qui par leur simplicité d’usage éclairent la gestion d’informations.
Pour toutes ces raisons, le temps de gestion d’informations est écourté via une méthodologie intégrée soulageant l’opérateur.
En résumé: La clarté et maîtrise au quotidien.
Découvrez, dès maintenant les avantages de votre gestion sereine des emails professionnels au quotidien.
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La gestion des mails entrants est un processus crucial pour les entreprises, notamment en raison du volume croissant d'e-mails professionnels reçus quotidiennement. Elle assure une communication fluide et une réponse rapide aux préoccupations des clients.
Notre solution permet de suivre, trier et gérer efficacement chaque e-mail entrant, garantissant ainsi qu'aucun e-mail ne passe inaperçu. Elle offre des fonctionnalités telles que la catégorisation automatique, la priorisation des e-mails importants et le suivi des réponses en attente pour des réponses rapides.
En utilisant notre solution, vous pouvez améliorer la réactivité de votre équipe, avoir une meilleure organisation, identifier les tendances, mesurer la satisfaction des clients et prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.
Notre solution offre une vue d'ensemble complète de vos interactions par e-mail. Vous pouvez suivre l'évolution du traitement des e-mails grâce à une jauge évolutive en couleurs, qui concorde avec l'évolution concrète du traitement effectué sur le mail.
Le suivi mail fait référence à la capacité de suivre l'état et le traitement des e-mails. Avec Imail, vous pouvez suivre l'évolution du traitement des e-mails grâce à des statuts tels que "ouvert", "lu", "en traitement", "traité", et "clôturé".
Nous offrons une variété d'indicateurs, notamment le suivi par statut, le client et son importance, le collaborateur en charge de l'e-mail, le délai de traitement, le type de demande et le numéro de référence.
C'est un outil qui centralise et organise les e-mails entrants pour assurer une gestion efficace, une réponse rapide et une meilleure collaboration au sein de l'équipe. Imail est un exemple de tel logiciel, offrant des fonctionnalités avancées pour répondre aux besoins des entreprises.
Imail permet une gestion collaborative des e-mails clients pour un suivi optimal. Grâce à notre solution, les entreprises peuvent avoir une meilleure visibilité et gestion des e-mails, tout en favorisant la collaboration.
