Au fil de nos expériences professionnelles, nous avons identifié les défis majeurs liés à la gestion des e-mails clients avec les solutions de messagerie traditionnelles en entreprise.
Un constat évident : une solution de messagerie individuelle sans fonctionnalités collaboratives ne répond pas aux besoins actuels des entreprises en matière de communication interne. En conséquence, la gestion de la boîte de réception devient complexe, rendant le suivi et la réponse aux clients dans les délais escomptés plus ardu. Des milliers de lignes de codes, des retours client et quelques années de développement plus tard, voilà, Imail la messagerie professionnelle collaborative.
L'objectif: permettre à toute entreprise avec une forte volumétrie d'emails de travailler en équipe sur les adresses emails communes et traiter facilement l'email pro pour une meilleure gestion client et un meilleur support client.
Analyste-programmeur, il développe des solutions informatiques avec des améliorations tangibles dans la gestion quotidiennes des tâches effectuées en milieu professionnel.
Dans la continuité de cette vision, il a développé le projet Imail avec son équipe afin de répondre à toutes les questions liées à la problématique de la gestion du mail au sein des entreprises.
Son objectif: innover et partager avec une solution intégrant l'intelligence artificielle au service du collaboratif et la gouvernance des données. "Faciliter, assister et améliorer la gestion des tâches quotidiennes des utilisateurs est devenu mon leitmotiv."
Avec un "background" dans la communication, il fait partie de cette génération Y ayant grandi avec un ordinateur entre les mains.
Son contact au quotidien auprès des clients a développé chez lui un sens de l'écoute permettant d’appréhender les attentes clients et d'essayer d’y répondre au mieux.
"Gagner en clarté et présenter l'information de façon claire en mettant en évidence des données sont des tâches que j'apprécie particulièrement dans l'optique de fournir un design de qualité."
Imail : la solution à vos défis de communication et de gestion client. Centralisez, collaborez et excellez avec notre messagerie collaborative.
Démarrer avec ImailFace à l'évolution rapide du monde professionnel, la communication interne et la gestion des e-mails clients sont devenues des enjeux cruciaux.
Imail Solutions se distingue en offrant une plateforme collaborative unique, conçue spécifiquement pour répondre aux défis des entreprises modernes.
En centralisant vos communications, en favorisant la collaboration en temps réel et en garantissant un support client de qualité, nous vous aidons à optimiser votre productivité et à améliorer la satisfaction de vos clients.
Découvrez comment Imail Solutions peut être le partenaire idéal pour votre transformation digitale.
Une question? Voici les questions les plus fréquentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous en avez d'autres.
N'oubliez pas que nous configurons toute la solution pour vous afin que vous ayez une solution "clé en main".
Non, c'est transparent pour votre client final. Juste au lieu d'ouvrir votre gestionnaire de mail actuel, vous accédez à vos mails en utilisant Imail.
Oui, il n'y a rien qui change. Vous conservez votre adresse email, vos clients reçoivent toujours les mails de votre adresse email. Ce n'est que l'interface de votre gestionnaire qui change.
Imail est compatible avec toutes les adresses emails. Nous avons juste besoin du serveur entrant et du serveur sortant et le tour est joué...
Non, nous laissons une copie sur votre serveur mail. Non seulement, vous bénéficiez d'un gestionnaire de mails collaboratif et professionnel mais en plus vous bénéficiez d'une sauvegarde de vos mails.
C'est vous qui choisissez quelles sont les adresses emails accessibles au sein d'Imail. Vous pouvez configurer que les adresses emails partagées au sein de notre gestionnaire et si vous le désirez aussi les adresses individuelles.
C'est vous qui choisissez. Soit les anciens mails, vous les consultez au sein de votre ancien gestionnaire de mails. Soit vous optez pour l'option migration et notre ingénieur vous contactera pour discuter de la migration et de son coût.
Nous avons des références de sociétés qui ont utilisé notre solution et ont obtenu une diminution du délai de réponse,
une meilleure productivité des collaborateurs, une standardisation de l'organisation et des rapports/statistiques complets pour les responsables.
Notre solution est pleinement compatible avec n'importe quel type d'adresse email. Que cela soit Microsoft Exchange, Gmail, adresse email classique avec connexion Imap et SMTP. De plus, pour les solutions Microsoft Exchange et Gmail, nous utilisons l'authentification moderne pour offrir un maximum de sécurité.
Nous offrons un support technique et une aide à l'utilisation de la solution. Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone. De plus, les mises à jour de la solution messagerie collaborative sont automatiquement déployées sur l'ensemble de nos clients.
Nous vous offrons la possibilité de personnaliser la solution en fonction de vos besoins spécifiques, tels que les alias pour vos clients, les collaborateurs dédiés à certains clients, les délais de réponse spécifique en fonction de vos clients, activer les accusés de réception par client, etc.
Bien entendu, notre solution respecte la réglementation RGPD. Nos serveurs sont basés en Europe, nous avons un DPO en interne et vos données sont sécurisées.
Oui, bien sûr, Imail Solutions vous permet de bénéficier d’une sécurité renforcée tout en bénéficiant d’une messagerie collaborative et professionnelle. Pour ce faire, nous aurons besoin des informations spécifiques pour configurer l’authentification moderne. Sachez qu’on vous accompagne de A à Z afin que la configuration et la transition se passe dans les meilleures conditions.
Grâce à la formation de vos collaborateurs, ils sont directement opérationnels après la formation. Nous avons constaté que durant la journée qui suit la formation, les collaborateurs atteignent une productivité en matière de traitement des mails pouvant atteindre plus de 90% pour la première journée. Dès la seconde journée, ils trouvent leurs marques et sont 100% opérationnels. De plus, nous planifions si besoin une seconde session de questions/réponses 48h à 72h après la première formation.
